Was ist Usability Testing?

Usability Testing ist eine Methode, bei der du echten Nutzern dabei zuschaust, wie sie Aufgaben mit deinem Produkt lösen. Statt zu raten, ob dein Design funktioniert, beobachtest du, wo Menschen stolpern oder scheitern. Schon fünf Tests decken rund 85% der gravierenden Probleme auf.

Moderiert oder unmoderiert testen

Moderierte Tests: Ein Moderator begleitet Teilnehmer durch Aufgaben, kann nachfragen und tiefere Einblicke gewinnen. Ideal für komplexe Flows oder frühe Prototypen.

Unmoderierte Tests: Teilnehmer erledigen Aufgaben selbstständig, der Bildschirm wird aufgezeichnet. Skaliert besser für große Stichproben.

Das Think-Aloud-Protokoll

Teilnehmer verbalisieren ihre Gedanken während der Nutzung: “Ich suche nach der Preisübersicht… Das sieht aus wie ein Menü…”

Concurrent vs. Retrospective: Beim Concurrent Think-Aloud sprechen Teilnehmer während der Interaktion - liefert Echtzeiteinblicke. Retrospective lässt Nutzer erst nach der Aufgabe ihre Gedanken beschreiben.

Hilfreiche Prompts:

• “Was geht dir gerade durch den Kopf?”
• “Was erwartest du, dass passiert?”
• “Ich sehe, du hast gezögert. Was hast du gedacht?”

Usability Test Fragebogen

System Usability Scale (SUS)

Standardisierter Fragebogen mit 10 Fragen auf 5-Punkte-Skala. Score von 0-100:

• Über 68: Akzeptabel
• Über 80: Gut
• Über 90: Exzellent

Single Ease Qüstion (SEQ)

Nach jeder Aufgabe: “Wie einfach war diese Aufgabe?” (1-7 Skala). Werte über 5,5 deuten auf gute Usability hin.

Pre-/Post-Test Fragen

Vor dem Test:

• Wie oft nutzt du [Produktkategorie] im Alltag?
• Welche ähnlichen Produkte hast du genutzt?

Nach dem Test:

• Was war dein erster Eindruck?
• Was würdest du ändern?

Aufgaben richtig formulieren

Beschreibe ein Ziel, nicht den Weg:

• Gut: “Du möchtest wissen, wann deine Bestellung ankommt.”
• Schlecht: “Klicke auf ‘Mein Konto’ und dann auf ‘Bestellstatus’.”

5-8 Aufgaben pro Session (45-60 Minuten) sind optimal.

Verwandte Themen: Usability, User Research, Prototyping