Scenario Based Design: Die Szenario-Methode im UX Design

Scenario Based Design ist eine Gestaltungsmethode, die narrative Szenarien als zentrales Werkzeug nutzt. Statt mit abstrakten Anforderungslisten zu arbeiten, erzählst du Geschichten darüber, wie Menschen ein Produkt nutzen werden. Diese Geschichten leiten dann alle Designentscheidungen.

Was ist ein Szenario?

Ein Szenario ist eine erzählte Beschreibung einer Nutzungssituation. Es beantwortet vier zentrale Fragen: Wer handelt – eine konkrete Person mit Namen und Hintergrund. Was die Person erreichen will. Wie die Interaktion ablaüft. Und welcher Kontext vorliegt – Umgebung, Einschränkungen, emotionaler Zustand.

Ein Beispiel: „Maria, 42, Projektleiterin, sitzt montags im überfüllten Zug. Sie hat 20 Minuten, um Projektänderungen zu checken. Sie öffnet die App auf ihrem Smartphone. Das Netz ist instabil…"

Dieses Szenario ist konkreter als „Das System soll Projektänderungen anzeigen". Es zwingt dich, über reale Bedingungen nachzudenken: Wie funktioniert die App bei schlechter Verbindung? Wie viel Information passt auf einen kleinen Bildschirm?

Die Szenario-Typen nach Rosson und Carroll

Mary Beth Rosson und John Carroll haben das bekannteste Framework entwickelt. Sie unterscheiden mehrere Szenario-Typen:

Problem-Szenarien beschreiben die aktülle Situation mit allen Umwegen, die Nutzer heute erleben. Aktivitäts-Szenarien zeigen, wie Nutzer mit dem neün System ihre Ziele erreichen. Informations-Szenarien klären, welche Informationen Nutzer wann brauchen. Interaktions-Szenarien beschreiben die konkrete Bedienung und bilden die Brücke zum Interface-Design.

Die Stärken von Scenario Based Design

Konkret statt abstrakt: Geschichten sind leichter zu verstehen als Anforderungslisten. Jeder im Team kann ein Szenario nachvollziehen.

Frühe Problemerkennung: Wenn du ein Szenario durchspielst, stolperst du über Ungereimtheiten – wenn Änderungen noch günstig sind.

Stakeholder-Kommunikation: Szenarien verbinden technische und nicht-technische Perspektiven. Ein Fachexperte kann sofort sagen: „So würde das bei uns nie ablaufen."

Nutzungsszenarien vs User Stories

Ein Anwendungsszenario beschreibt, wie und warum jemand ein Feature nutzt. Die User Story definiert was gebaut werden soll. In der Praxis ergänzen sich beide: Szenarien informieren User Stories, die Umsetzung präzisiert den Ablauf.

Die Methode passt gut zu anderen nutzerzentrierten Ansätzen wie Design Thinking oder User Centered Design. Sie liefert ein konkretes Werkzeug für echtes Verständnis der Menschen, für die du gestaltest.