Bessere Interaktionen gestalten

Wo stolpern deine Nutzer? Welche Fragen tauchen im Support immer wieder auf? Der erste Schritt zu besseren Interaktionen ist ehrliche Beobachtung.

Wo anfangen?

Identifiziere die kritischsten Interaktionen – oft Anmeldung, Kaufabschluss oder die Kernfunktion. Beobachte drei bis fünf Nutzer live bei der Nutzung.

Kleine Verbesserungen, große Wirkung

Oft reichen gezielte Verbesserungen: Klareres Feedback, bessere Fehlermeldungen, konsistentere Interaktionsmuster.