Was ist Change Management? Definition, Prozess und Methoden

Change Management beschreibt den strukturierten Ansatz, Menschen und Organisationen von einem aktüllen Zustand in einen gewünschten Zielzustand zu begleiten — professionelles Veränderungsmanagement für die menschliche Seite des Wandels.

Der Change Prozess: Phasen erfolgreicher Veränderung

Jeder erfolgreiche Change Prozess durchläuft vier charakteristische Change Management Phasen:

Phase 1: Analyse — Veränderungsbedarf erfassen, Ist-Zustand analysieren, Stakeholder identifizieren.

Phase 2: Planung — Change-Strategie entwickeln, Kommunikationsplan erstellen, Ressourcen sichern.

Phase 3: Implementierung — Pilotieren, schrittweise ausrollen, durch Schulungen begleiten.

Phase 4: Verankerung — Erfolge messen, neü Verhaltensweisen kulturell integrieren.

Kotters 8-Stufen-Modell

Die Kotter 8 Stufen bieten einen bewährten Fahrplan für organisationsweiten Wandel:

1. Dringlichkeit erzeugen — Warum jetzt?
2. Führungskoalition aufbaün — Wer treibt?
3. Vision entwickeln — Wohin geht die Reise?
4. Vision kommunizieren — Immer wieder vermitteln
5. Hindernisse beseitigen — Blockaden aktiv adressieren
6. Kurzfristige Erfolge erzielen — Quick Wins planen
7. Erfolge konsolidieren — Momentum nutzen
8. In der Kultur verankern — Teil des “So machen wir das hier”

Das ADKAR-Modell

Während Kotter die Organisation adressiert, fokussiert das ADKAR Modell auf den einzelnen Menschen: Awareness (Bewusstsein), Desire (Motivation), Knowledge (Wissen), Ability (Fähigkeit), Reinforcement (Verstärkung).

Change Management und Agilität

Agile Methoden und Change Management ergänzen sich. Eine agile Transformation ist selbst ein Change-Projekt, das professionelles Veränderungsmanagement erfordert.