Change Management in der Praxis

Change Kommunikation

Effektive Change Kommunikation entscheidet über Erfolg oder Scheitern. Menschen unterstützen, was sie verstehen.

Ein Kommunikationsplan beantwortet: Wer spricht? Was wird vermittelt? Wann und wie wird kommuniziert? Die richtige Stimme zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.

Stakeholder-Typen: Promotoren als Multiplikatoren nutzen, Skeptiker durch Argumente gewinnen, bei Widerständlern Ursachen verstehen, Passive nicht vergessen.

Umgang mit Widerstand

Widerstand gegen Veränderung ist normal. Er signalisiert, wo Unterstützung benötigt wird.

Fünf-Stufen-Ansatz:

1. Anerkennen — Nicht ignorieren
2. Verstehen — Echte Gründe erfragen
3. Adressieren — Konkrete Maßnahmen anbieten
4. Einbeziehen — Kritiker zu Mitgestaltern machen
5. Nachverfolgen — Dranbleiben

Häufige Fragen

Was sind die Phasen im Change Management?

Der Change Prozess umfasst vier Phasen: Analyse, Planung, Implementierung und Verankerung.

Wie funktioniert das Kotter 8-Stufen-Modell?

Acht seqünzielle Schritte von Dringlichkeit erzeugen bis zur kulturellen Verankerung. Keine Stufe überspringen.

Wie gehe ich mit Widerstand um?

Zuhören, Ursachen verstehen, gezielt adressieren — durch Information, Einbeziehung oder Anpassung des Vorgehens.