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User Story Beispiele für E-Commerce, SaaS, Mobile Apps und interne Tools. Mit Akzeptanzkriterien, …
12. January 2026
Themenseite
E-Commerce
Strategien für erfolgreichen Online-Handel
Was ist E-Commerce? Definition, B2B/B2C/D2C-Modelle und Strategien für erfolgreichen Online-Handel. Lerne, wie du deine Conversion Rate optimierst, die richtige Plattform wählst und nachhaltig wächst.
Wissen
Was ist E-Commerce? Definition, Modelle und Grundlagen
E-Commerce (Electronic Commerce) bezeichnet den elektronischen Handel - den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Heute ein komplexes Ökosystem aus Shops, Marktplätzen, Payment-Systemen und Logistikketten.
E-Commerce Modelle im Überblick
B2C (Business-to-Consumer)
Unternehmen verkaufen direkt an Endverbraucher. Beispiele: Zalando, About You. Kennzeichen: emotionale Kaufentscheidungen, kleinere Warenkorbwerte, hohe Bedeutung von User Experience.
B2B (Business-to-Business)
Unternehmen verkaufen an andere Unternehmen. Kennzeichen: längere Entscheidungsprozesse, höhere Warenkorbwerte, kundenspezifische Preise, Integration in ERP-Systeme.
D2C (Direct-to-Consumer)
Hersteller verkaufen ohne Zwischenhändler direkt an Endkunden. Vorteile: volle Kontrolle über Markenauftritt, höhere Margen, direkter Zugang zu Kundendaten.
Warum E-Commerce heute unverzichtbar ist
In Deutschland liegt der E-Commerce-Anteil am Einzelhandel bei über 15% - Tendenz steigend. Über 70% der Shop-Besuche erfolgen mobil. Generation Z kauft selbstverständlich online.
Erfolgsfaktoren im E-Commerce
- Strategie vor Technik: Wer sind deine Kunden? Wie differenzierst du dich?
- Nutzerzentrierung: Jeder Schritt von Produktsuche bis Checkout muss reibungslos funktionieren
- Vertraün aufbaün: Bezahloptionen, Gütesiegel, transparente Kosten
- Datengetriebene Optimierung: Conversion Optimierung basiert auf Analyse und Testing
Mehr zu kanalübergreifenden Strategien: Omnichannel. Technische Grundlagen: Shop Relaunch.
Passende Leistungen
Beratung
E-Commerce Strategie
Workshop oder Assessment — entwickelt eure E-Commerce-Strategie oder analysiert euren Status-Quo.
Mehr erfahrenOptimierung
Conversion-Optimierung
Datenbasierte Analyse und konkrete Optimierungen — mehr Conversion aus eurem bestehenden Traffic.
Mehr erfahrenBeratung
Plattform & Relaunch
Quick Check, Workshop oder Begleitung — findet die richtige E-Commerce-Plattform oder meistert euren Shop-Relaunch erfolgreich.
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Aktuelles
Artikel zu E-Commerce
Die neuesten Gedanken und Erfahrungen aus der Praxis.
Vertiefung
E-Commerce in der Praxis
Conversion Rate optimieren
Die Conversion Rate ist die wichtigste Kennzahl im E-Commerce. Durchschnittswerte nach Branche:
| Branche | Conversion Rate |
|---|---|
| Mode & Bekleidung | 1,5 - 2,5% |
| Elektronik | 1,0 - 2,0% |
| Beauty & Kosmetik | 2,0 - 3,5% |
Einflussfaktoren:
- Ladezeit: Jede Sekunde Verzögerung kostet ca. 7% Conversion
- Mobile Experience: 70%+ der Besuche sind mobil
- Trust-Elemente: Gütesiegel, Bewertungen, sichere Bezahlung
- Checkout: Weniger Schritte = weniger Abbrüche
Mehr dazu: Conversion Optimierung
Strategie und Kanäle
Die Wahl der richtigen Vertriebskanäle ist strategisch entscheidend.
Marktplatz vs. eigener Shop:
| Kriterium | Marktplatz | Eigener Shop |
|---|---|---|
| Reichweite | Sofort hoch | Aufbaün |
| Margen | 10-20% Gebühren | Volle Kontrolle |
| Kundendaten | Begrenzt | Vollständig |
| Markenbildung | Eingeschränkt | Frei |
Strategieoptionen:
- Marktplatz-First: Starte auf Amazon/eBay, validiere Produkte
- Shop-Only: Volle Kontrolle, erfordert eigenes Marketing
- Hybrid: Marktplatz für Reichweite, Shop für Marge
Starte mit klaren Zielen: Reichweite, Marge oder Kundenbindung?
Du planst einen Online-Shop oder willst deinen bestehenden E-Commerce optimieren? Der erste Schritt: Klarheit über Strategie und Zielgruppe.
So gehst du vor
Starte mit einer Bestandsaufnahme: Welche Produkte, welche Zielgruppe, welche Kanäle? Teste mit begrenztem Sortiment, miss die Ergebnisse, optimiere kontinuierlich.
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